на оказание консультационных и информационных услуг по подбору и оформлению экскурсий

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Фролова Антона Александровича (ОГРНИП 32374560004809, ИНН 741302092847), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора оказания консультационных и информационных услуг по подбору, бронированию и оформлению экскурсионных программ.

1.2. В соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Публичной Офертой (далее — Оферта / Договор).

1.3. Заказчик (Покупатель) — любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, совершившее акцепт настоящей Оферты на нижеизложенных условиях.

1.4. Сайт Исполнителя — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: https://sunvn.ru/.

1.5. Экскурсионная программа (Экскурсия) — возмездная услуга по непосредственной организации, проведению экскурсии, сопровождению и/или трансферу, предоставляемая Третьими лицами (Непосредственными Организаторами экскурсий).

1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путем внесения полной или частичной оплаты (предоплаты) за Услуги Исполнителя. С момента совершения оплаты Договор считается заключенным в письменной форме (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные и информационные услуги по подбору, бронированию и оформлению экскурсионных программ (далее — «Услуги»), представленных на Сайте https://sunvn.ru/, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Правовая природа услуг: Заказчик информирован и согласен с тем, что Исполнитель не является непосредственным организатором экскурсий, перевозчиком или страховщиком. Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги по подбору экскурсионных программ и передаче бронирования Непосредственному Организатору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Заказчик самостоятельно или при помощи Исполнителя выбирает экскурсионную программу на Сайте https://sunvn.ru/ и оформляет заявку.

3.2. Оплата Услуг Исполнителя и/или стоимости бронирования экскурсии производится в форме предоплаты или полной оплаты способами, указанными на Сайте или согласованными Сторонами в мессенджерах/электронной почте.

3.3. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с описанием экскурсии, условиями ее проведения, временем трансфера, а также с настоящим Договором-офертой и полностью согласен с ними.

4. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ЭКСКУРСИИ, ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Заказчик вправе отказаться от забронированной экскурсии в любое время с учетом правил аннуляции, установленных настоящим Договором.

4.2. Условия полного возврата:

• Заказчик имеет право на отмену экскурсии и полный возврат внесенной предоплаты (стоимости Услуг) при условии официального уведомления Исполнителя об отказе не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени трансфера из отеля (места сбора).

4.3. Условия удерживания средств (Фактически понесенные расходы — ФПР):

• В случае если Заказчик сообщает об отказе от экскурсии менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени трансфера из отеля(часовой пояс - соответствует расположению отеля), либо не является на трансфер/экскурсию к назначенному времени (неявка/опоздание), внесенные Заказчиком денежные средства (предоплата или полная стоимость) возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в полном объеме (100%) в качестве возмещения Фактически Понесенных Расходов (ФПР) Исполнителя и Непосредственного Организатора (включая, но не ограничиваясь: расходы на бронирование мест в транспорте, гидов, входных билетов, неустойки третьих лиц).

4.4. Уведомление об отказе от экскурсии должно быть направлено Заказчиком Исполнителю исключительно в письменной форме в мессенджере, который использовался при формировании заявки. Время отказа фиксируется по моменту получения сообщения Исполнителем.

4.4. Правила ожидания трансфера и неявка Заказчика:

• Заказчик обязан прибыть к месту сбора/трансфера (в лобби отеля или по иному согласованному адресу) к назначенному времени.
• Время бесплатного ожидания Заказчика трансфером/гидом составляет не более 10 (десяти) минут от назначенного времени.
• В случае если Заказчик не вышел к трансферу в течение 10 (десяти) минут от назначенного времени и/или не отвечает на телефонные звонки и сообщения по предоставленным способам связи (телефон, мессенджеры), трансфер уезжает по маршруту без Заказчика.
• Описанная ситуация квалифицируется Сторонами как неявка Заказчика. В этом случае услуги считаются оказанными в полном объеме, внесенная предоплата (или полная стоимость) не возвращается и удерживается в размере 100% (ФПР).

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Ответственность за жизнь, здоровье и имущество:

• Исполнитель не несет ответственности за причинение любого вреда жизни, здоровью, физическому или психическому состоянию Заказчика (и лиц, следующих с ним), а также за порчу, утрату, хищение или повреждение личного имущества Заказчика, произошедшие во время проведения экскурсии, трансфера или нахождения на объектах посещения.
• Вся ответственность за соблюдение техники безопасности, предоставление исправного оборудования, квалификацию гидов и безопасность транспортировки лежит исключительно на Непосредственных Организаторах экскурсий, перевозчиках и владельцах экскурсионных объектов.

5.2. Страхование:

• Исполнитель рекомендует Заказчику перед началом поездки/экскурсии самостоятельно оформить полис медицинского страхования и страхования от несчастных случаев, покрывающий соответствующие риски.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• Несоответствие предоставленной экскурсии субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика;
• Изменение Непосредственным Организатором маршрута, тайминга или порядка посещения объектов ввиду погодных условий, решений местной администрации, дорожных заторов или иных форс-мажорных обстоятельств;
• Задержку трансфера, вызванную дорожной ситуацией, форс-мажорными обстоятельствами или опозданием других участников экскурсии.

5.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие и действительность своих документов (паспорта, визы, страховки), необходимых для прохождения контроля или посещения определенных объектов.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Оформляя заявку и совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает свое согласие ИП Фролову Антону Александровичу на обработку своих персональных данных (имя, телефон, e-mail, данные о размещении в отеле) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, в том числе для передачи необходимых сведений Непосредственным Организаторам экскурсий и службам трансфера.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем переговоров и направления письменных претензий. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПOЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель: Фролов Антон Александрович

ОГРНИП: 32374560004809

ИНН: 741302092847

Адрес регистрации: 454004, Россия, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Пустового, д. 17, кв. 11

Телефон / Мессенджеры: +7 (922) 708-00-88

E-mail: antfrolov@mail.ru

Официальный сайт: https://sunvn.ru/